S'inscrire à un cours ou à un stage
Comprendre comment un joueur ou un parent inscrit sa famille à un cours ou à un stage, ou dépose une pré-inscription, pour répondre à ses questions.
Publié le — Le parcours d'inscription côté familles, avec « Ma famille » et la pré-inscription : vous savez guider un parent pas à pas.
Un parent inscrit ses deux enfants au stage de Toussaint, un adulte cherche un cours du mardi soir : vos cours et stages se vendent en ligne, depuis la fiche de chaque activité. Cet article montre ce que voit la famille — ici « Sophie Dubois », qui inscrit sa fille Lou à un stage du club de démonstration Beauval Tennis & Padel — et la pré-inscription, quand aucun groupe ne lui convient encore.
S’inscrire à un groupe
Section intitulée « S’inscrire à un groupe »-
La fiche du cours › S’inscrire
La fiche publique d’un cours liste ses Groupes et horaires : jours et heures, période, âges acceptés, lieu, prix, condition d’annulation et places restantes. Le joueur touche S’inscrire sur le groupe qui lui convient. Un groupe qui attend un nombre minimum d’inscrits le signale : il affiche le nombre d’inscrits sur le minimum requis et « La réservation sera confirmée lorsque le nombre de joueurs requis est atteint. »
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Ma famille : cocher qui s’inscrit
Le bloc Ma famille propose les proches déjà enregistrés sur le compte : il suffit de cocher. « Moi » est proposé aussi ; Retirer l’enlève si le parent n’y participe pas. Ajouter un participant sert à inscrire une personne qui n’est pas dans sa famille.
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Les questions du club, le total, la validation
Pour chaque participant, le joueur répond aux questions que vous avez attachées au cours (ici le menu et les allergies). Le Total se met à jour selon le nombre de participants. Il accepte les conditions d’inscription et d’annulation du club, puis touche Valider mon inscription et passe au paiement.
Après le paiement, le joueur voit Inscription confirmée ! et reçoit un e-mail. Tant que le paiement n’est pas reçu, l’inscription est enregistrée mais pas confirmée. Il retrouve toutes ses inscriptions dans son espace membre, rubrique Mes cours & stages, où il peut Payer le solde ou Annuler tant que la fenêtre d’annulation gratuite est ouverte.
Déposer une pré-inscription
Section intitulée « Déposer une pré-inscription »Quand votre club récolte des vœux avant de former ses groupes, la fiche du cours affiche un bloc Pas encore de groupe qui vous convient ?. Le joueur y dépose ses disponibilités ; vous composez les groupes, puis il reçoit une proposition.
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Se pré-inscrire
Le bloc indique le prix de départ (« Tarif non contraignant : le prix ferme dépend de la composition du groupe ») et, si vous en demandez un, le montant de l’acompte à payer au dépôt.
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Remplir la pré-inscription
Le formulaire avance par étapes : Participants (les mêmes cases « Ma famille »), puis le profil (niveau, langues…), les disponibilités et le récapitulatif. Selon la façon dont vous récoltez les vœux, le joueur coche puis classe les créneaux que vous proposez, ou « peint » sur une grille les demi-heures où il peut venir et choisit une durée de cours. Il termine par Déposer ma pré-inscription.
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Recevoir la proposition
Quand vous avez formé un groupe qui lui correspond, le joueur reçoit un e-mail « Un groupe vous est proposé », avec l’horaire et le prix ferme. Le bouton Accepter ou refuser le mène à la proposition. S’il accepte, sa place est réservée : l’acompte déjà payé est déduit et il lui reste le solde à régler pour confirmer son inscription.
« Ma famille », dans l’espace membre
Section intitulée « « Ma famille », dans l’espace membre »Le joueur gère ses proches dans son espace membre, Profil › Ma famille : il y ajoute un enfant ou un parent (prénom, nom, date de naissance, rôle), et peut inviter un proche qui a déjà un compte (un conjoint, par exemple) à partager la gestion de la famille. Ses proches lui sont ensuite proposés en un clic à chaque inscription.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Les places se comptent en personnes. Un parent qui inscrit deux enfants prend deux places.
- Une place impayée est rendue. Si le paiement en ligne n’aboutit pas dans les minutes qui suivent, la place est libérée pour quelqu’un d’autre.
- Une inscription n’ajoute personne à la famille du joueur, sauf s’il coche « Enregistrer cette personne dans ma famille » en ajoutant un participant.
- Les réponses aux questions ne sont jamais publiques : seul votre club les voit. Une question obligatoire laissée vide bloque la validation ; une question masquée par une condition n’est jamais exigée.
- L’acompte de pré-inscription reste acquis au club si le joueur refuse une proposition conforme aux conditions qu’il a déclarées ; sinon, il lui est remboursé. Le texte du formulaire le dit.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »« Je ne trouve pas le cours sur votre fiche. »
Section intitulée « « Je ne trouve pas le cours sur votre fiche. » »Le cours n’est pas encore publié (aucun groupe publié, pas de pré-inscription ouverte), ou le service Cours & stages n’est pas activé. Vérifiez dans Cours & stages › Catalogue.
« Le site me dit qu’un participant ne respecte pas les limites d’âge. »
Section intitulée « « Le site me dit qu’un participant ne respecte pas les limites d’âge. » »Le groupe a des bornes d’âge : la date de naissance du participant les dépasse. Choisissez un autre groupe, ou corrigez la date de naissance dans Ma famille si elle est fausse.
« Mon enfant est inscrit, mais je n’ai rien payé. »
Section intitulée « « Mon enfant est inscrit, mais je n’ai rien payé. » »L’inscription reste en attente de paiement : le parent la retrouve dans Mes cours & stages et touche Payer le solde. Vous pouvez aussi lui envoyer un lien de paiement depuis la fiche de l’inscription (voir Inscriptions).
« Comment trouver des cours dans d’autres clubs ? »
Section intitulée « « Comment trouver des cours dans d’autres clubs ? » »La recherche Cours réunit les cours de tous les clubs : voir Rechercher un club, un match, un cours.