Envoyer une campagne à une liste de joueurs
Construire une liste de destinataires, puis programmer une campagne par e-mail et/ou notification dans l'application.
Publié le — Écrire à tous vos joueurs, ou à un groupe choisi par filtres, à la date et à l'heure de votre choix.
Annoncer un tournoi à tous vos membres, relancer les joueurs de tennis avant l’été, prévenir tout le monde d’une fermeture : une campagne envoie un même message à une ou plusieurs listes de destinataires, par e-mail et/ou par notification dans l’application SportFinder, à la date et à l’heure que vous choisissez. Pour écrire à dix personnes au plus, le plus simple reste Nouvel email.
1. Créer une liste de destinataires
Section intitulée « 1. Créer une liste de destinataires »Une liste dit à qui la campagne s’adresse. Elle se crée une fois et sert à toutes vos campagnes.
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Ouvrez Club › Communication › Listes de destinataires et cliquez sur Nouvelle liste de destinataires (1).
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Donnez un Nom de la liste (1). Sous le nom, la liste de vos contacts s’affiche, avec les mêmes filtres que la page Contacts. Deux façons de choisir :
- cochez les contacts un par un : c’est une liste statique, qui ne bouge plus ;
- appliquez des filtres (bouton Filtres ou + Filtre), cochez la case en tête du tableau (2), puis cliquez sur Sélectionner les … résultats : c’est une liste dynamique, qui se met à jour toute seule (un nouveau contact qui répond aux filtres y entre automatiquement). Le bandeau Liste dynamique indique combien de contacts y correspondent.
Cliquez sur Enregistrer la liste (3).
2. Créer et planifier la campagne
Section intitulée « 2. Créer et planifier la campagne »-
Ouvrez Club › Communication › Campagnes et cliquez sur Nouvelle campagne (1). Les pastilles Planifiées, Envoyées et Brouillons filtrent la liste.
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Remplissez la campagne :
- le Nom (1), pour la retrouver ;
- Ajouter une liste (2) : une ou plusieurs listes de destinataires (Nouvelle liste en crée une sans quitter la page) ;
- la Date d’envoi (3) et son heure, et si besoin une Date d’expiration ;
- le Contenu de la campagne (4) : activez Email et/ou Notification in-app, puis choisissez le contenu de chaque canal dans la liste, ou créez-en un avec le bouton +.
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Cliquez sur Planifier la campagne (5) : elle partira automatiquement à la date prévue. Pour y revenir plus tard, cliquez plutôt sur Enregistrer en brouillon.
Suivre une campagne
Section intitulée « Suivre une campagne »Cliquez sur une campagne dans la liste pour voir ses Détails : le Nombre total de destinataires, les messages Envoyés, les Ouvertures et les Clics, ainsi que ses listes et ses canaux.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Heure d’envoi : les campagnes planifiées partent par vagues successives, dans les minutes qui suivent l’heure prévue (une campagne prévue à 14 h part au plus tard vers 14 h 05).
- Personnaliser le message : dans le contenu,
{{ first_name }}et{{ last_name }}sont remplacés par le prénom et le nom de chaque destinataire. - Notification in-app : elle n’atteint que les joueurs qui ont un compte SportFinder.
- Plusieurs langues : le contenu d’un canal peut être décliné en plusieurs langues.
- Modifier : une campagne en brouillon ou planifiée reste modifiable. Une fois partie, elle ne l’est plus.
- Ce qui empêche de planifier : pas de date d’envoi, aucune liste, aucun canal activé, ou un canal activé sans contenu.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Quelle différence entre une campagne et « Nouvel email » ?
Section intitulée « Quelle différence entre une campagne et « Nouvel email » ? »Nouvel email part tout de suite, à dix contacts au plus, choisis à la main. Une campagne s’adresse à des listes, sans limite de nombre, et part à la date et à l’heure prévues.
Ma liste dynamique n’a pas le même nombre de contacts qu’hier
Section intitulée « Ma liste dynamique n’a pas le même nombre de contacts qu’hier »C’est normal : une liste dynamique est recalculée à partir de ses filtres. Les nouveaux contacts qui y répondent entrent, ceux qui n’y répondent plus sortent.
La campagne est planifiée mais n’est pas encore partie
Section intitulée « La campagne est planifiée mais n’est pas encore partie »Elle part dans les minutes qui suivent l’heure prévue. Vérifiez aussi la Date d’envoi dans ses détails.
Puis-je joindre un fichier ?
Section intitulée « Puis-je joindre un fichier ? »Non : une campagne part sans pièce jointe. Mettez un lien dans le message pour renvoyer vers un document.