Statistiques
Suivez votre chiffre d'affaires, vos clients et l'occupation de vos terrains, sans tableur : les tableaux de bord du back-office (bêta).
Publié le — Chiffre d'affaires, encaissements, meilleurs clients, heures pleines et creuses : tout se lit dans le back-office, et s'exporte en CSV.
Combien le club a-t-il gagné ce trimestre, par rapport à l’an dernier ? Qui sont vos meilleurs clients ? Quels créneaux restent vides le mardi ? La section Statistiques répond à ces questions à partir de vos réservations et de vos paiements, sans export ni tableur. Chaque tableau se compare à une autre période et s’exporte en CSV pour votre comptable.
Où les trouver
Section intitulée « Où les trouver »Dans le menu, ouvrez Suivi › Statistiques. Vous y trouvez :
| Page | Ce qu’elle vous dit |
|---|---|
| Revenus | votre chiffre d’affaires (consommé), vos ventes, le prix moyen et l’argent réellement encaissé, comparés à une autre période |
| Clients | vos clients actifs, les nouveaux contacts, la fréquence de jeu et le classement des meilleurs clients |
| Carte de chaleur | les heures jouées, heure par heure et jour par jour : vos heures pleines et vos creux |
| Synthèse annuelle | une année entière d’un coup d’œil, un jour par case |
| Réservations et Occupation | les statistiques de la liste des ventes : volumes, statuts, et taux d’occupation de chaque terrain |
| Démographie | le profil de vos contacts |
Les pages Carte de chaleur, Synthèse annuelle, Réservations et Occupation n’apparaissent que si votre club loue des terrains. Si vous proposez des cours et des stages, le menu affiche aussi leurs relevés (dont À facturer) : ils sont expliqués dans la rubrique Cours & stages.
Qui peut voir les statistiques
Section intitulée « Qui peut voir les statistiques »Le menu n’est pas filtré selon les droits : un membre de l’équipe sans accès voit bien l’entrée Statistiques, mais la page lui répond qu’il n’est pas autorisé. Pour lui ouvrir les statistiques, donnez-lui une Fonction qui les inclut, ou un rôle personnalisé avec la permission Consulter les statistiques (voir Créer des rôles personnalisés).
Les réglages communs à toutes les pages
Section intitulée « Les réglages communs à toutes les pages »- La période : un raccourci (7 derniers jours, Semaine en cours, 4 dernières semaines, Mois en cours, 12 derniers mois, Année en cours) ou deux dates au choix. Les boutons -1 an, -3 mois, -1 mois, +1 mois… décalent la période d’un clic. Par défaut, une page s’ouvre sur l’année en cours, jusqu’à aujourd’hui.
- La comparaison : Vs année précédente, Vs période précédente ou Sans comparaison. Les pourcentages verts et rouges sous les chiffres en découlent.
- Le regroupement : Par jour, Par semaine ou Par mois, choisi automatiquement selon la longueur de la période, et modifiable.
- Les filtres Sport et Terrains, là où ils ont un sens.
- L’export : le bouton Exporter CSV (ou l’icône de téléchargement) sur chaque tableau et chaque répartition. Le fichier s’ouvre dans Excel ou Numbers.
- Le petit i à côté d’un titre : survolez-le, il explique exactement ce qui est compté.