Consulter l'historique d'une réservation
Retrouver qui a créé, modifié, payé, déplacé ou annulé une réservation, et quand, grâce à son historique.
Publié le — Chaque réservation garde la trace de ce qui lui est arrivé : plus besoin de deviner qui a changé l'heure ou encaissé un paiement.
« Qui a déplacé ce match ? », « le joueur dit avoir payé, est-ce vrai ? », « quand a-t-il été invité ? » : l’historique d’une réservation répond sans enquête. Il liste, du plus récent au plus ancien, tout ce qui lui est arrivé et qui l’a fait.
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Ouvrez la réservation et cliquez sur « Historique »
Dans le calendrier, cliquez sur la réservation, puis sur Historique dans le bloc Actions.
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Lisez la chronologie
Chaque ligne dit ce qui s’est passé (réservation créée, paiement enregistré, joueur invité ou remplacé, réservation modifiée ou annulée…), quand, et par qui. Dépliez une ligne pour voir le détail des champs modifiés (par exemple l’ancienne et la nouvelle heure). En bas de page, Afficher plus charge les événements plus anciens.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- L’auteur de chaque événement est indiqué : un membre de votre équipe, un joueur (depuis l’application ou le site), ou Système pour ce que SportFinder fait automatiquement (une annulation à l’échéance, par exemple, avec sa raison).
- L’historique est conservé 12 mois.
- Il n’existe pas de fil « toutes les réservations du centre » : l’historique se consulte réservation par réservation.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Un joueur affirme avoir payé, mais la réservation est impayée.
Section intitulée « Un joueur affirme avoir payé, mais la réservation est impayée. »Ouvrez l’historique : un paiement en ligne commencé puis abandonné apparaît comme « Paiement en ligne initié » ou « Échec du paiement de … », un paiement réussi comme « Paiement de … ».
Pourquoi le match a-t-il été annulé ?
Section intitulée « Pourquoi le match a-t-il été annulé ? »Si c’est SportFinder qui l’a annulé, l’historique en donne la raison, par exemple « Annulée automatiquement : match incomplet à l’échéance ». Voir Comprendre l’annulation automatique.
Je vois « Système » comme auteur. Qui est-ce ?
Section intitulée « Je vois « Système » comme auteur. Qui est-ce ? »C’est SportFinder lui-même : une action automatique (annulation à l’échéance, confirmation après un paiement en ligne…), pas une personne.