Remplacer un joueur
Échanger un joueur contre un autre sur une réservation, en une seule action, sans annuler ni réinviter : la part déjà payée suit la place.
Publié le — Un joueur se désiste : vous mettez son remplaçant à sa place en une action, et ce qui a été payé suit la place.
« Thomas ne vient pas ce soir, c’est Julie qui prend sa place. » Avec Remplacer ce joueur, l’accueil fait l’échange en une seule action : la place change d’occupant, le match reste complet, et l’argent déjà versé pour cette place n’a pas à être remboursé puis réencaissé.
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Ouvrez le menu du joueur
Cliquez sur la réservation dans le calendrier. Dans le bloc Clients, cliquez sur le menu ⋮ du joueur qui se désiste, puis sur Remplacer ce joueur.
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Vérifiez le joueur remplacé
La page Remplacer un joueur rappelle la réservation, le Joueur remplacé, le montant et l’état de sa part (payée, en attente du paiement, à payer sur place). La phrase sous le champ (« ce qui est payé reste payé, ce qui est dû reste dû ») date d’avant la règle actuelle : le prix, lui, devient celui du remplaçant (voir plus bas).
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Choisissez le remplaçant
Dans Joueur remplaçant, tapez quelques lettres de son nom et choisissez-le (2). Cliquez ensuite sur Remplacer (3).
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Contrôlez le résultat
De retour au panneau, le remplaçant occupe la place, avec son prix ; le joueur remplacé apparaît plus bas, sous Autres joueurs, comme remplacé.
Ce qui arrive à l’argent
Section intitulée « Ce qui arrive à l’argent »La règle : le paiement suit la place, le prix est celui du remplaçant.
| La place était… | Après le remplacement |
|---|---|
| payée (en ligne ou à l’accueil) | le paiement passe au remplaçant, pour le montant déjà payé ; rien n’est remboursé au joueur remplacé. Si ce montant ne couvre pas le prix du remplaçant, le reste est dû. |
| couverte par l’organisateur (il a payé toute la réservation, sans paiement fractionné) | rien à transférer : le remplaçant est considéré comme payé, quel que soit son prix. |
| due (pas encore payée, ou à payer sur place) | le remplaçant doit son prix, avec le même mode de paiement que la place. |
| gratuite (quota d’un abonné) | le remplaçant doit son prix ; l’abonné remplacé récupère sa gratuité. |
Le prix du remplaçant tient compte de sa situation (abonnement, quota restant), comme pour n’importe quel joueur qui rejoint.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Le remplacement ne libère jamais la place : un match complet reste complet.
- Le remplacement est inscrit dans l’historique de la réservation (« … remplace … »).
- Demander un remplacement, dans le même menu, ouvre la place à un remplaçant sans en désigner un : la place reste à son joueur tant que personne ne l’a reprise.
- Aucun e-mail n’est envoyé : ni le joueur remplacé ni le remplaçant ne sont prévenus automatiquement. Prévenez-les vous-même (par exemple avec Envoyer un SMS à dans le menu du joueur).
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Je ne vois pas « Remplacer ce joueur » dans le menu.
Section intitulée « Je ne vois pas « Remplacer ce joueur » dans le menu. »La place n’est plus occupée (joueur annulé ou déjà remplacé), ou la collecte des joueurs n’est pas activée pour votre location de terrain (demandez-la au support). Vous pouvez toujours modifier les clients de la réservation avec Modifier.
Le joueur remplacé demande à être remboursé.
Section intitulée « Le joueur remplacé demande à être remboursé. »Le remplacement ne rembourse rien : la somme qu’il a payée couvre désormais la place de son remplaçant. C’est entre eux de se régler, ou vous remboursez le joueur à la main et encaissez le remplaçant (voir Rembourser une réservation).
Le remplaçant n’est pas dans mes contacts.
Section intitulée « Le remplaçant n’est pas dans mes contacts. »Créez-le d’abord (voir Ajouter un contact), puis revenez au remplacement : la page ne permet pas de créer un contact.