Détecter et fusionner les doublons
Repérer deux fiches qui désignent le même client, laisser SportFinder les chercher pour vous, et les fusionner en une seule sans rien perdre.
Mis à jour le — La fusion depuis le bouton Modifier ou les actions groupées, et l’outil Détection doublons contacts qui trouve les fiches en double à votre place.
Un doublon, ce sont deux fiches pour une même personne. Le cas typique : l’accueil encode un abonné avec une adresse e-mail, puis le joueur crée son compte avec une autre. L’abonnement est sur la première fiche, le joueur est connecté avec la seconde : il ne voit pas son abonnement. La fusion réunit tout sur une seule fiche.
Laisser SportFinder chercher les doublons
Section intitulée « Laisser SportFinder chercher les doublons »-
Ouvrez l’outil « Détection doublons contacts »
Dans Quotidien › Contacts, onglet Outils, cliquez sur Ouvrir dans la carte Détection doublons contacts (1).
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Lancez l’analyse
La page rappelle les règles de fusion, puis cliquez sur Lancer l’analyse (2). L’analyse tourne en tâche de fond et parcourt tous vos contacts. Elle rapproche les fiches qui ont :
- le même e-mail (confiance la plus haute) ;
- le même GSM ;
- le même nom et la même date de naissance.
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Passez la revue
La revue classe chaque paire trouvée : Prêts (fusion possible), Revue manuelle (à vérifier par vous), Bloqués (fusion interdite, par exemple deux fiches liées à un compte), Ignorés et Échec. Sur une paire prête, Ouvrir la fusion vous amène sur la page de fusion déjà remplie. Les analyses précédentes restent accessibles depuis la page de l’outil.
Fusionner deux fiches
Section intitulée « Fusionner deux fiches »-
Repérez les deux fiches
Cherchez le client par son nom dans la liste : deux lignes apparaissent (1 et 2). Comparez leurs e-mails et la colonne Compte.
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Lancez la fusion depuis la fiche en trop…
Ouvrez la fiche qui doit disparaître (celle sans compte), puis la flèche du bouton Modifier › Fusionner (1). Cette fiche est placée d’office du côté Élément à supprimer.
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…ou depuis la liste
Cochez les deux lignes, puis Actions groupées (1) › Fusionner (2). La première ligne cochée devient l’Élément à supprimer, la seconde l’Élément à conserver. L’action n’accepte que deux lignes au plus (ou une seule, pour choisir l’autre sur la page de fusion).
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Vérifiez les deux côtés
La page Fusionner les contacts montre, à gauche, l’Élément à conserver (1) et, à droite, l’Élément à supprimer, chacun avec son e-mail, son téléphone et « Possède un compte » ou « Pas de compte ». Le bouton central (2) inverse les deux côtés ; Désélectionner vide un côté pour chercher une autre fiche. Quand tout est juste, cliquez sur Fusionner les contacts (3).
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Confirmez
Un dernier message rappelle que « Cette fusion ne peut pas être annulée ». Confirmez : vous arrivez sur la fiche conservée, qui porte désormais tout l’historique.
Ce que la fusion transfère
Section intitulée « Ce que la fusion transfère »Tout passe sur la fiche conservée : les réservations, les abonnements et cartes, les paiements, le portefeuille (le solde est reporté), les groupes, les affiliations et classements, les appartenances à une organisation et les rôles de staff. En cas de valeur différente (e-mail, téléphone…), la fiche conservée garde les siennes ; seuls ses champs vides sont complétés par l’autre fiche.
Éviter les doublons
Section intitulée « Éviter les doublons »- À la création d’un contact, un e-mail ou un téléphone déjà connu réutilise la fiche existante au lieu d’en créer une nouvelle (voir Ajouter un contact).
- Quand un joueur crée son compte avec l’e-mail ou le téléphone d’une seule fiche, les deux se relient automatiquement.
- L’import CSV signale en revue les lignes dont l’e-mail ou le téléphone correspond à une fiche d’un autre nom, pour que vous tranchiez.
Les doublons qui restent viennent surtout d’un e-mail différent (souvent l’adresse masquée « Se connecter avec Apple ») ou d’un téléphone partagé par plusieurs personnes.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »La fusion est refusée
Section intitulée « La fusion est refusée »Les deux fiches sont liées chacune à un compte SportFinder, ou vous avez placé la fiche liée à un compte du côté Élément à supprimer. Inversez les côtés ; si les deux ont un compte, contactez le support.
J’ai fusionné dans le mauvais sens
Section intitulée « J’ai fusionné dans le mauvais sens »La fusion ne s’annule pas. Les données sont toutes sur la fiche conservée : corrigez ses coordonnées depuis Modifier. Si elle n’est pas liée au compte du joueur, essayez Plus d’actions › Synchroniser.
L’analyse des doublons ne se termine pas
Section intitulée « L’analyse des doublons ne se termine pas »Elle tourne en tâche de fond et peut prendre quelques minutes sur un gros fichier. Rechargez la page de revue plus tard ; une ligne en Échec peut être relancée avec Relancer l’analyse.