Envoyer un email à quelques joueurs
Écrire directement à un à dix contacts, par e-mail et/ou par notification dans l'application SportFinder.
Publié le — Prévenir en deux minutes les joueurs d'une réservation ou quelques clients, par e-mail et dans l'application.
Un terrain en entretien, un horaire qui change, une réponse à une question : pour écrire à quelques personnes, pas besoin d’une campagne. Nouvel email envoie tout de suite un message à dix contacts au maximum, par e-mail, par notification dans l’application SportFinder, ou les deux.
Écrire et envoyer
Section intitulée « Écrire et envoyer »-
Ouvrez Club › Communication › Nouvel email. La page Composer un email s’ouvre, avec les Destinataires à gauche (1) et le Message à droite, dont les Canaux d’envoi (2).
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Cliquez dans Contacts, tapez quelques lettres du nom, puis cochez la personne. Recommencez pour chaque destinataire, jusqu’à dix.
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Choisissez les Canaux d’envoi : Email, Notification in-app, ou les deux (les deux sont cochés par défaut). Remplissez le Sujet et le Message, puis cliquez sur Envoyer (3).
Un message de confirmation indique combien d’e-mails et de notifications sont partis, et combien de contacts ont été ignorés faute de compte SportFinder (pour la notification in-app).
Écrire depuis une réservation ou une fiche contact
Section intitulée « Écrire depuis une réservation ou une fiche contact »Vous n’avez pas toujours besoin de chercher les destinataires :
- Depuis le panneau d’une réservation du calendrier, l’action Envoyer un email personnalisé ouvre le même formulaire avec tous les joueurs de la réservation déjà choisis et un sujet pré-rempli.
- Depuis une fiche contact, le bouton Email ouvre le formulaire avec ce contact.
- En haut du formulaire, les Modèles préfaits remplissent le sujet et le message d’un texte prêt à l’emploi que vous pouvez modifier.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Notification in-app : elle n’atteint que les joueurs qui ont un compte SportFinder. Ils la reçoivent dans l’application et sur le site. Les autres contacts ne reçoivent que l’e-mail, si ce canal est coché.
- Mise en forme : le message accepte le Markdown (gras, listes, liens). Sans rien de particulier, un simple texte avec des retours à la ligne fonctionne très bien.
- Adresse d’expédition : par défaut, les e-mails partent par SportFinder. Un club peut envoyer avec sa propre adresse via Paramètres › Configuration du centre › Configuration avancée › Configuration email.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Pourquoi je ne peux pas ajouter un onzième destinataire ?
Section intitulée « Pourquoi je ne peux pas ajouter un onzième destinataire ? »Nouvel email est fait pour quelques personnes : dix au maximum. Au-delà, créez une liste de destinataires et une campagne.
Un joueur dit ne pas avoir reçu la notification
Section intitulée « Un joueur dit ne pas avoir reçu la notification »La notification in-app n’arrive qu’aux joueurs qui ont un compte SportFinder. Pour les autres, cochez aussi le canal Email.
Je ne vois pas « Nouvel email » ou j’obtiens « Accès refusé »
Section intitulée « Je ne vois pas « Nouvel email » ou j’obtiens « Accès refusé » »Votre type de compte ne permet pas d’écrire aux joueurs. Demandez à un administrateur du club de vous en donner le droit (voir Fonctions du staff).
Puis-je joindre un fichier ?
Section intitulée « Puis-je joindre un fichier ? »Non, Nouvel email n’accepte pas de pièce jointe. Mettez plutôt un lien dans le message.