Collecte des joueurs et paiement fractionné
Comprendre les deux réglages qui décident si vos joueurs peuvent se partager un terrain, payer chacun leur part et ouvrir des matchs.
Publié le — Les deux réglages du matchmaking expliqués côte à côte, avec ce que chaque combinaison change pour vos joueurs.
Deux réglages de votre location de terrain décident de la façon dont vos joueurs réservent à plusieurs : Collecte des joueurs et Paiement fractionné. Le premier permet de nommer les joueurs d’une réservation et d’ouvrir des matchs ; le second permet à chacun de payer sa part en ligne. On les confond souvent : ils sont indépendants, et c’est leur combinaison qui compte.
Les deux réglages en une phrase
Section intitulée « Les deux réglages en une phrase »- Collecte des joueurs : à la réservation, le joueur indique avec qui il joue. Chaque place devient une ligne de la réservation, et une place libre peut être proposée à d’autres joueurs. Sans collecte des joueurs, aucun match n’est possible : personne ne peut rejoindre une réservation en ligne.
- Paiement fractionné : le prix du terrain est découpé en parts. La personne qui réserve paie sa part, celle de certains joueurs, ou la totalité ; chaque joueur peut régler la sienne.
Sans réglage propre à votre club, la collecte des joueurs est inactive et le paiement fractionné actif. Les cartes de la page Avancé affichent la valeur qui s’applique réellement chez vous.
Ce que change chaque combinaison
Section intitulée « Ce que change chaque combinaison »| Collecte des joueurs | Paiement fractionné | À la réservation | Quand il manque des joueurs |
|---|---|---|---|
| Active | Actif | L’organisateur ajoute ses partenaires. Chacun paie sa part en ligne, ou l’organisateur paie pour d’autres, voire la totalité. Tant que tout n’est pas payé, le terrain est bloqué temporairement, jusqu’à l’échéance d’annulation automatique. | Les places libres peuvent être ouvertes à d’autres joueurs, qui paient leur part en rejoignant. Si le match n’est pas complet à l’échéance, il est annulé et les parts payées en ligne passent « à rembourser ». |
| Active | Inactif | L’organisateur paie tout le terrain en ligne. Les places sont créées au paiement : la réservation est complète dès qu’elle est payée. | L’organisateur peut ouvrir des places pour trouver des partenaires. Celui qui rejoint ne paie rien en ligne. |
| Inactive | Actif ou inactif | Le joueur réserve le terrain sans nommer ses partenaires : pas de liste de joueurs sur la réservation. | Pas de recherche de joueurs : la réservation n’est pas proposée aux autres joueurs. |
Où se trouvent ces réglages
Section intitulée « Où se trouvent ces réglages »-
Ouvrez les paramètres avancés de la location
Allez dans Paramètres › Services › Location de terrain › Avancé (c’est aussi l’onglet Avancé de la configuration de la location). La page liste toutes les cartes de réglage de votre location ; le volet Navigation, en haut, permet de sauter directement à l’une d’elles. Vous pouvez aussi taper « paiement fractionné » dans la recherche ⌘K.
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Lisez la carte « Collecte des joueurs »
La carte dit si la collecte est active. Le petit cadenas à côté du titre signale un réglage posé par SportFinder : il n’y a pas de bouton pour le modifier.
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Modifiez « Paiement fractionné » si besoin
Sur la carte Paiement fractionné, cliquez sur Modifier (1). Un compte autre que Propriétaire ou Administrateur reçoit « Accès refusé ».
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Changez la valeur, puis cliquez sur « Sauvegarder »
La page rappelle la valeur par défaut, puis montre la valeur choisie par votre club, avec son interrupteur Activé. Sous Filtres & priorité, vous pouvez réserver cette valeur à certains sports, terrains, produits ou à une période : par exemple, un paiement fractionné pour le padel seulement. Le changement vaut pour les réservations créées ensuite.
Chaque carte a un lien copiable (l’icône de lien à côté de son titre) : pratique pour envoyer le bon réglage à un collègue, ou pour le retrouver plus tard.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Pas de paiement sur place dans un match. Quand une réservation devient un match, une part que le joueur comptait régler à l’accueil redevient payable en ligne. Une part déjà encaissée par le club reste payée.
- Le blocage temporaire du terrain dure jusqu’à l’échéance d’annulation automatique, qui dépend de l’avance de la réservation. Une réservation prise moins de 2 jours à l’avance n’est pas bloquée : le terrain revient au premier qui paie la totalité. Le détail est dans Comprendre l’annulation automatique.
- Désactiver le paiement fractionné ne touche pas aux réservations déjà faites : leurs parts payées restent payées.
- Annulation d’un match incomplet : l’annulation est automatique, le remboursement ne l’est pas. Les parts payées en ligne attendent dans Suivi › Listes › Paiements (préréglage À rembourser) qu’une personne de votre équipe les rembourse ; tant qu’elles attendent, elles ne vous sont pas versées. Voir Paiements et remboursements en attente.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Un joueur me dit qu’il ne peut pas payer sa part en ligne. Pourquoi ?
Section intitulée « Un joueur me dit qu’il ne peut pas payer sa part en ligne. Pourquoi ? »Plusieurs raisons possibles : le paiement fractionné est inactif, sa part est déjà réglée ou gratuite, la réservation est passée ou annulée… La page de réservation du joueur lui dit pourquoi. La liste complète est dans Pourquoi un joueur ne peut pas payer en ligne.
Nous n’avons pas le paiement fractionné. Nos joueurs peuvent-ils quand même chercher des partenaires ?
Section intitulée « Nous n’avons pas le paiement fractionné. Nos joueurs peuvent-ils quand même chercher des partenaires ? »Oui, si la collecte des joueurs est active. L’organisateur paie le terrain, puis ouvre des places sur sa réservation ; les joueurs qui les prennent ne paient rien en ligne.
Pourquoi je ne peux pas modifier « Collecte des joueurs » ?
Section intitulée « Pourquoi je ne peux pas modifier « Collecte des joueurs » ? »Ce réglage change le parcours de réservation de tous vos joueurs : il n’est pas modifiable depuis votre back-office, c’est SportFinder qui le règle. Écrivez au support pour le changer.
Nous avons le paiement fractionné, mais pas la collecte des joueurs. Est-ce normal ?
Section intitulée « Nous avons le paiement fractionné, mais pas la collecte des joueurs. Est-ce normal ? »Ce n’est pas la combinaison habituelle : sans collecte des joueurs, la réservation ne porte pas de liste de joueurs et vos joueurs ne peuvent pas y ajouter leurs partenaires. Si vous voulez que vos joueurs se partagent le terrain, demandez au support SportFinder d’activer la collecte des joueurs.
Le paiement fractionné est actif, mais je n’arrive pas à le désactiver.
Section intitulée « Le paiement fractionné est actif, mais je n’arrive pas à le désactiver. »Seuls les comptes de type Propriétaire ou Administrateur peuvent modifier les paramètres de la location. Un compte Gestionnaire voit la carte, mais reçoit « Accès refusé » en cliquant sur Modifier.