Ajouter une réservation
Réserver un terrain pour un client depuis le calendrier : choisir le créneau, le client, le type de réservation et le prix, puis enregistrer.
Mis à jour le — Le pas-à-pas suit le panneau actuel : champs dans l'ordre de l'écran, nouveau contact créé sans quitter le calendrier, type de réservation et prix recalculable.
Un client appelle, passe à l’accueil ou vous écrit : vous encodez sa réservation directement dans le calendrier, en quelques secondes. Une réservation encodée par le club est confirmée d’office et bloque le terrain tout de suite.
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Cliquez sur un créneau libre
Allez au bon jour, puis cliquez sur la case du terrain et de l’heure souhaités. Il n’y a pas de bouton « Nouvelle réservation » : tout part de la grille.
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Le panneau « Réservation » s’ouvre à droite
La date, l’heure et le terrain sont déjà repris de la case cliquée, ainsi que le sport et le nombre de joueurs habituels de ce terrain. Le prix est calculé automatiquement.
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Vérifiez les champs, dans l’ordre de l’écran
- Date et heure : le jour, l’heure de début et l’heure de fin.
- Client : le ou les clients de la réservation (voir l’étape suivante).
- Ressources (le ou les terrains), Sport et Nombre de joueurs.
- Type de réservation (voir plus bas).
- Prix : calculé d’après vos tarifs, modifiable.
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Choisissez le client
Tapez quelques lettres de son nom dans Client et choisissez-le dans la liste. Vous pouvez ajouter plusieurs clients. Chaque client choisi s’affiche dans une carte (téléphone, e-mail, abonnement éventuel) ; la croix le retire.
Le client n’est pas encore dans vos contacts ? Cliquez sur l’icône Nouveau contact (une silhouette avec un « + »), à droite du champ : un petit formulaire s’ouvre dans le panneau (prénom, nom, e-mail, langue, numéro de téléphone…). Cliquez sur Créer : le contact est enregistré et choisi aussitôt.
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Précisez le type de réservation
Réservation, Match, Cours collectif, Cours privé, Tournoi, Entretien, plus les types propres à votre club. Le type sert à vos statistiques et peut donner sa couleur à la carte dans le calendrier.
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Contrôlez le prix et les options
- Le prix affiché est celui de votre grille pour le créneau cliqué. Si vous changez la date, le terrain ou le sport, cliquez sur le bouton ↻ à côté du prix pour voir le nouveau montant. Saisir un montant à la main décoche Calculer le prix automatiquement : c’est alors votre montant qui est enregistré.
- Envoyer un email : le client reçoit la confirmation. La case est cochée ou non selon le réglage de votre club.
- Ne pas prendre en compte pour le quota : la réservation ne compte pas dans le quota d’abonnement du client (utile pour une compétition, par exemple).
Ajoutez si besoin une Note (visible sur la carte du calendrier) et une Couleur.
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Cliquez sur « Enregistrer »
Le panneau affiche aussitôt la réservation créée, avec toutes ses actions.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Si un champ obligatoire manque, un bandeau le signale et rien n’est enregistré.
- La touche Échap ferme le panneau sans enregistrer.
- Le montant affiché n’est pas rafraîchi quand vous changez la date, le terrain ou le sport. Tant que Calculer le prix automatiquement reste coché, c’est pourtant le prix de votre grille pour le créneau final qui est enregistré : cliquez sur ↻ pour le voir avant d’enregistrer.
- Pour une série de réservations identiques (tous les mardis, par exemple), choisissez Récurrence dans la liste en haut du panneau : voir Gérer les réservations récurrentes.
- Une réservation encodée par le club est confirmée et n’a pas d’annulation automatique. Pour en faire un match ouvert à d’autres joueurs, utilisez ensuite Convertir en match dans son panneau.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Le prix affiché ne correspond pas à mon tarif.
Section intitulée « Le prix affiché ne correspond pas à mon tarif. »Le prix affiché est calculé au moment où le panneau s’ouvre, pour le créneau cliqué. Si vous avez changé l’heure, le terrain ou le sport ensuite, cliquez sur ↻ pour le recalculer. Si vous avez saisi un montant à la main, recochez Calculer le prix automatiquement. Si le prix reste faux, vérifiez votre grille dans Tarifs.
Je ne trouve pas le client dans la liste.
Section intitulée « Je ne trouve pas le client dans la liste. »Il n’existe peut-être pas encore dans vos contacts : créez-le avec l’icône Nouveau contact à droite du champ Client, sans quitter le panneau.
Le client n’a pas reçu d’e-mail de confirmation.
Section intitulée « Le client n’a pas reçu d’e-mail de confirmation. »Vérifiez que Envoyer un email était coché. Vous pouvez renvoyer la confirmation depuis le panneau de la réservation : Envoyer une notification › Envoyer les emails de confirmation.
Comment réserver deux terrains en même temps ?
Section intitulée « Comment réserver deux terrains en même temps ? »Choisissez plusieurs terrains dans le champ Ressources. Une telle réservation ne se déplace ensuite que dans le temps, pas d’un terrain à l’autre.