Suivre les virements reçus
Comprendre comment l'argent des paiements en ligne arrive sur votre compte, retrouver chaque virement, télécharger ses factures et exporter ses paiements.
Mis à jour le — Le fonctionnement réel des virements (validés par SportFinder, sans calendrier fixe), les documents de chaque virement, l'export CSV et les destinataires des e-mails.
Les paiements en ligne de vos joueurs arrivent sur le compte Stripe de votre club. Ce solde est ensuite viré sur votre compte bancaire : c’est un virement (en anglais, un payout). Chaque virement a sa ligne dans le back-office, avec ses factures et la liste des paiements qu’il contient.
Comment l’argent arrive
Section intitulée « Comment l’argent arrive »- Le joueur paie en ligne. Le montant entre sur le solde Stripe de votre club, d’abord En attente (Stripe finalise l’encaissement), puis Disponible (prêt pour le virement). Ces deux montants se lisent sur la page Paramètres › Facturation & virements › Stripe, carte Solde.
- SportFinder prépare et valide le virement. Les virements sont vérifiés puis déclenchés par l’équipe SportFinder, généralement une à deux fois par mois. Il n’y a ni date fixe ni seuil de déclenchement automatique.
- Tout le reste est automatique. Dès le virement parti, ses documents sont générés et un e-mail prévient les destinataires de facturation du club.
Un virement comprend les paiements en ligne : réservations, parts de match, abonnements, cartes, recharges de portefeuille, inscriptions. La commission SportFinder en est déduite. Les paiements enregistrés au comptoir n’y figurent jamais : vous les avez déjà encaissés.
Retrouver un virement et ses documents
Section intitulée « Retrouver un virement et ses documents »-
Ouvrez Paramètres › Facturation & virements › Virements reçus. La page Virements liste vos virements, du plus récent au plus ancien : numéro (#), date, montant et nombre de paiements. La colonne Entité indique le compte Stripe concerné si votre club en a plusieurs.
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Cliquez sur le bouton PDF au bout de la ligne (1) (faites défiler le tableau vers la droite si besoin). Le menu propose :
- Voir la facture détaillée / Télécharger la facture détaillée : la facture de la commission, avec le détail des paiements ;
- Voir la facture simplifiée / Télécharger la facture simplifiée : la même, en résumé ;
- Exporter les paiements (CSV) : la liste des paiements de ce virement, pour votre comptabilité.
Pour voir les paiements d’un virement directement dans le back-office, ouvrez Suivi › Listes › Paiements et utilisez le filtre Payout.
Qui reçoit l’e-mail d’un virement ?
Section intitulée « Qui reçoit l’e-mail d’un virement ? »Les membres de l’équipe qui ont la fonction Notification email pour les factures. Vous les voyez dans Paramètres › Facturation & virements › Facturation, carte Destinataires, et vous les changez dans Paramètres › Équipe › Utilisateurs et rôles. Sans aucun destinataire, personne n’est prévenu : les documents restent disponibles ici, mais aucun e-mail ne part. Voir Factures et facturation.
Le compte bancaire
Section intitulée « Le compte bancaire »- Le compte qui reçoit réellement l’argent est celui enregistré chez Stripe, pendant la vérification du compte. Pour le changer, ouvrez la page Stripe et cliquez sur Ouvrir l’onboarding Stripe.
- Paramètres › Facturation & virements › Paramètres (page Paramètres de virement) garde l’IBAN et le BIC du club tels qu’ils apparaissent sur vos documents (confirmations de réservation, par exemple). Gardez-les identiques au compte déclaré chez Stripe.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Remboursements : un paiement remboursé sur la carte du joueur avant le virement n’est pas versé ; remboursé après, le montant sort de votre solde Stripe. Un remboursement sur le portefeuille ne change rien : vous gardez l’argent. Les paiements à rembourser sont exclus des virements tant qu’ils attendent.
- Les factures d’un virement portent sur la commission SportFinder, TVA comprise ; elles sont numérotées une fois pour toutes au départ du virement.
- Les factures que SportFinder vous adresse pour votre abonnement au service sont ailleurs : Factures (voir Factures et facturation).
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Quand vais-je recevoir mon prochain virement ?
Section intitulée « Quand vais-je recevoir mon prochain virement ? »Il n’y a pas de date fixe : les virements sont validés par SportFinder, généralement une à deux fois par mois. Le montant Disponible de la page Stripe vous dit ce qui est prêt à partir.
Puis-je recevoir mes virements à une date précise, par exemple le dernier jour du mois ?
Section intitulée « Puis-je recevoir mes virements à une date précise, par exemple le dernier jour du mois ? »Non. Chaque virement est vérifié avant de partir, et les fonds doivent être disponibles chez Stripe : une date fixe ne peut pas être garantie. La « Fréquence des virements » affichée sur la page Stripe n’est pas un calendrier et ne se règle pas depuis le back-office.
Le montant du virement ne correspond pas à mes ventes du mois.
Section intitulée « Le montant du virement ne correspond pas à mes ventes du mois. »Un virement ne suit pas le mois civil : il reprend les paiements en ligne disponibles au moment où il part, commission et remboursements déduits. Exportez ses paiements (CSV) pour le rapprocher de vos ventes.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de mon dernier virement.
Section intitulée « Je n’ai pas reçu l’e-mail de mon dernier virement. »Vérifiez la carte Destinataires dans Facturation. Les documents sont de toute façon dans Virements reçus.
Mon comptable peut-il télécharger les factures lui-même ?
Section intitulée « Mon comptable peut-il télécharger les factures lui-même ? »Oui : invitez-le avec un compte de type Comptabilité ou Facturation. Il verra les virements, les factures et la page Stripe, sans pouvoir modifier l’IBAN ni la TVA.