Retrouver ses abonnés

Qui est abonné aujourd’hui ? Qui l’était la saison dernière et ne s’est pas réabonné ? Qui commence en janvier ? La liste des contacts répond à ces questions grâce au filtre Souscription, qui combine un type d’abonnement, une situation et une date.

Avant de commencer

• Il faut un compte qui consulte les contacts : Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire, Gestionnaire des réservations, Professeur, Gestionnaire des tournois, Facturation ou Comptabilité.
• Vos types d’abonnement doivent exister dans Services › Abonnement (voir Gérer les abonnements).

1. Ouvrez Quotidien › Contacts.

2. Cliquez sur + Filtre, sous la barre de recherche.

3. Choisissez Souscription, dans le groupe Adhésions.

   

4. Cochez le ou les types d’abonnement à cibler (par exemple Abonnement padel).

5. Choisissez la situation de l’abonnement :

   • En cours : valable ce jour-là ;
   • Expiré : terminé avant ce jour-là, y compris pour ceux qui se sont réabonnés depuis ;
   • À venir : commence après ce jour-là ;
   • Peu importe : acheté à n’importe quel moment, quelles que soient ses dates.

6. Choisissez la date dans À la date du (aujourd’hui par défaut).

   

7. Fermez l’éditeur. La pastille du filtre résume votre choix, et la liste n’affiche plus que les contacts concernés, avec leur nombre.

   

Et ensuite ?

• Relancer ces abonnés : sélectionnez-les, puis Actions groupées › Créer une liste de destinataires, et envoyez-leur une campagne (voir Campagnes et listes de destinataires).
• Exporter la liste : Actions groupées › Exporter (voir Exporter vos contacts).
• Voir le détail d’un abonné : cliquez sur son nom, puis l’onglet Abonnements & cartes de sa fiche.

Bon à savoir

• Le filtre se garde dans l’adresse de la page : ajoutez-la à vos favoris pour retrouver la même liste plus tard.
• Pour la liste de tous les détenteurs d’un type d’abonnement, l’onglet Abonnés de sa fiche (Services › Abonnement) applique déjà le filtre.
• Les filtres Carte prépayée et Affiliation fédération fonctionnent de la même façon pour les cartes et les affiliations.

Questions fréquentes

Je cherche les abonnés de la saison passée qui ne se sont pas réabonnés

Choisissez Expiré à la date du début de la nouvelle saison : vous obtenez tous ceux dont l’abonnement était terminé ce jour-là. Cette situation inclut ceux qui se sont réabonnés depuis : comparez-la avec la liste En cours du même jour pour isoler ceux qui ne l’ont pas fait.

Pourquoi un contact apparaît-il dans « Expiré » alors qu’il est abonné ?

Parce qu’il avait un abonnement terminé avant la date choisie, puis s’est réabonné : Expiré inclut les réabonnés, volontairement.

Voir aussi

• Gérer les abonnements
• Trouver et filtrer ses contacts