Réserver un terrain et payer sa part
Suivre, écran par écran, le parcours d'un joueur qui réserve un terrain sur son téléphone et paie sa part, pour pouvoir le guider au comptoir ou au téléphone.
Publié le — Le parcours de réservation redessiné, écran par écran : vous savez exactement ce que voit un joueur qui réserve et paie sa part.
La plupart de vos joueurs réservent depuis leur téléphone, souvent sans jamais vous appeler. Le jour où l’un d’eux bloque, il vous faut savoir en une seconde où il en est : a-t-il choisi un créneau, sa réservation existe-t-elle, a-t-il payé sa part ou seulement l’acompte ? Cet article suit le parcours complet d’un joueur, « Sacha Morel », au club de démonstration Padel Arena Meuse.
Le parcours, écran par écran
Section intitulée « Le parcours, écran par écran »-
La fiche du club › Réserver
Le joueur ouvre la fiche de votre club (depuis la recherche, un lien que vous lui avez envoyé ou ses favoris). Chaque activité réservable a sa carte, avec son prix de départ et le bouton réserver.
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Le calendrier : combien de terrains sont libres
Le calendrier s’ouvre sur la semaine en cours. En haut, le joueur affine sa recherche : Sport, Terrain (couvert, extérieur…) et Durée. Chaque case indique l’heure et le nombre de terrains libres (« 5 libres », « 1 libre ») ; une case grise est complète ou fermée. Les flèches changent de semaine, et Jour affiche une seule journée sous forme de liste.
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Le créneau choisi et son récapitulatif
En touchant une case, le joueur voit ce qui est disponible à cette heure : chaque durée possible, avec son prix et le nombre de terrains libres. Dès qu’il en choisit un, le récapitulatif Votre réservation s’affiche : terrain, date, créneau, durée et Total. La mention « Tarif public — vos remises s’appliquent à l’étape suivante » rappelle qu’un abonné ou un membre verra son prix réduit juste après. Il valide avec Réserver.
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La réservation existe, le paiement reste à faire
La page de la réservation s’ouvre avec le statut En attente de joueurs. Un encadré dit clairement jusqu’à quand le terrain est gardé : « Le terrain n’est pas encore réservé. Si l’acompte n’est pas payé avant … la réservation sera annulée ». Le bouton Payer maintenant lance le paiement. Sous l’encadré, Partager et Copier le lien permettent d’envoyer la réservation aux partenaires ; Calendrier l’ajoute à son agenda. Le bouton rond en bas à droite ouvre la discussion du match.
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Choisir combien payer
Le joueur choisit ce qu’il règle maintenant. Selon votre configuration, il peut voir :
- Payer l’acompte — le minimum qui confirme le terrain ;
- Payer votre part — sa part du terrain (le prix divisé par le nombre de joueurs) ;
- Payer la totalité — tout le terrain ;
- Payer pour certaines personnes — sa part et celle de partenaires qu’il choisit.
Chaque option explique ce qu’elle engage. Il coche l’acceptation des conditions de réservation, lit la Politique d’annulation (jusqu’à quand il peut annuler et être remboursé), puis touche Continuer et payer.
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Choisir le moyen de paiement
L’écran Méthode de paiement rappelle le montant et pour qui il paie. Si le joueur a un portefeuille chargé dans votre club, il est proposé en premier avec son solde ; sinon, il paie par carte bancaire (ou Bancontact, selon le pays). Il accepte les conditions de vente de SportFinder et de votre club, puis confirme.
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Paiement réussi
Le joueur voit Paiement réussi et revient à sa réservation avec Voir la réservation.
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La réservation, avec sa part payée
La page indique désormais Acompte payé et le terrain est réservé. La liste Joueurs confirmés (1/4) montre sa part « Payé » et les places encore libres, chacune avec son montant. Il peut Payer le reste lui-même, inviter ses partenaires ou Trouver des joueurs en ouvrant le match.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Le terrain est gardé pendant le paiement. Dès que le joueur lance un paiement, le terrain lui est réservé 10 minutes, 5 minutes quand le match commence dans moins de 2 heures. S’il n’a pas validé son paiement à temps, rien n’est débité et le terrain redevient libre : il peut relancer tant que le créneau est encore disponible. Un paiement encore en cours de validation chez sa banque garde le terrain jusqu’à la réponse.
- Réservation incomplète = échéance. Tant que l’acompte (ou toutes les parts) n’est pas payé, la réservation a une date limite, écrite sur sa page. Passé ce délai, elle est annulée ; les parts déjà payées passent dans votre file À rembourser et c’est votre équipe qui rembourse le joueur. Voir Comprendre l’annulation automatique.
- Payer l’acompte engage le joueur. Le texte affiché le dit : en payant l’acompte, il confirme le terrain et s’engage à régler la totalité au club, même s’il ne trouve pas de partenaires.
- Petits montants. Si un tarif spécifique aux petits paiements en ligne a été mis en place pour votre club, l’écran de paiement l’indique sous le total, par exemple « Tarif paiement en ligne pour les montants inférieurs à 15 € ».
- Pas de paiement sur place dans un match. Même si votre club l’autorise pour les réservations classiques, un match ouvert se paie en ligne, chacun sa part.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »« J’ai payé ma part mais le terrain n’est pas confirmé. »
Section intitulée « « J’ai payé ma part mais le terrain n’est pas confirmé. » »Sa part est bien payée, mais le terrain n’est confirmé qu’une fois l’acompte versé ou toutes les parts réglées, selon votre configuration. La page de la réservation affiche ce qu’il manque et la date limite. Vous voyez la même chose dans le panneau de la réservation.
« Le prix affiché au calendrier n’est pas celui que j’ai payé. »
Section intitulée « « Le prix affiché au calendrier n’est pas celui que j’ai payé. » »Le calendrier et le récapitulatif affichent le tarif public. Les réductions (abonnement, tarif membre, carte prépayée) s’appliquent à l’étape du paiement, comme l’indique la mention « Tarif public — vos remises s’appliquent à l’étape suivante ».
« Mon paiement a échoué, le terrain est-il perdu ? »
Section intitulée « « Mon paiement a échoué, le terrain est-il perdu ? » »Pas forcément : si le terrain est encore libre, il suffit de relancer le paiement depuis la page de la réservation (Payer maintenant). Aucun montant n’est débité pour un paiement qui n’a pas abouti.
« Comment mes partenaires paient-ils leur part ? »
Section intitulée « « Comment mes partenaires paient-ils leur part ? » »Le joueur leur envoie le lien de la réservation (Partager ou Copier le lien). Chacun se connecte, rejoint la réservation et paie sa part. Voir Rejoindre un match.