Inviter ses clients à créer leur compte
Envoyer à un client, ou à tous vos contacts sans compte d’un coup, l’invitation qui les fait passer à la réservation en ligne.
Publié le — L’invitation individuelle depuis la fiche et l’outil Invitations en masse, pour faire passer vos clients encodés à la réservation en ligne.
Un client encodé à l’accueil ou importé d’un ancien logiciel a une fiche, mais pas de compte SportFinder : il ne peut ni réserver en ligne, ni voir son abonnement ou son portefeuille. L’invitation lui envoie un e-mail pour créer son compte ; dès qu’il le crée avec cette adresse, sa fiche s’y relie et il retrouve tout ce que vous avez encodé pour lui.
Inviter un client
Section intitulée « Inviter un client »-
Ouvrez sa fiche
Dans Quotidien › Contacts, ouvrez la fiche du client. L’encadré Utilisateur SportFinder indique Non : cliquez sur Envoyez une invitation par email (1).
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Vérifiez l’e-mail et le message
La fenêtre Envoyer une invitation reprend l’adresse de la fiche et un message tout prêt : vous pouvez modifier l’un et l’autre. Cliquez sur Envoyer par email.
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L’envoi est noté sur la fiche
L’encadré affiche ensuite « Dernier email envoyé le … » : vous savez si et quand le client a été relancé.
Inviter tous les contacts sans compte
Section intitulée « Inviter tous les contacts sans compte »-
Ouvrez l’outil « Invitations en masse »
Dans Quotidien › Contacts, onglet Outils, cliquez sur Ouvrir dans la carte Invitations en masse (1).
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Lisez les compteurs
En haut, trois chiffres : Comptes créés, Contacts sans compte et le nombre de contacts Sans invitation depuis la date choisie.
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Réglez l’envoi, puis envoyez
- N’inviter que si la dernière invitation date d’au plus : une date au moins 7 jours dans le passé. Les contacts invités plus récemment sont laissés de côté (pour ne pas les harceler) ; ceux qui n’ont jamais été invités sont toujours inclus. Calculer les contacts éligibles vous dit combien de personnes seront invitées avant d’envoyer.
- Message personnalisé : un message par langue, avec les variables
{{ firstName }},{{ lastName }}et{{ centerName }}. Chaque contact reçoit l’invitation dans sa langue ; ceux dont la langue est inconnue la reçoivent dans les langues de votre centre. - Nombre maximum d’envois : 5 000 au plus par envoi.
Cliquez sur Envoyer les invitations.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- L’e-mail contient un code d’invitation personnel : le compte créé avec ce lien se relie à la fiche.
- Les invitations en masse partent en tâche de fond : un message confirme combien d’envois ont été lancés.
- Un client qui crée son compte sans passer par l’invitation, avec le même e-mail ou le même téléphone que sa fiche, est relié lui aussi automatiquement (voir Comptes utilisateurs et fiches clients).
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Je ne vois pas le lien « Envoyez une invitation par email »
Section intitulée « Je ne vois pas le lien « Envoyez une invitation par email » »Le contact a déjà un compte SportFinder, ou sa fiche n’a pas d’adresse e-mail. Ajoutez l’e-mail avec Modifier, puis revenez sur la fiche.
Combien de fois puis-je relancer un client ?
Section intitulée « Combien de fois puis-je relancer un client ? »Autant que nécessaire depuis sa fiche. En masse, la date minimale de 7 jours évite d’inviter deux fois la même personne dans la semaine.
Comment savoir qui a créé son compte ?
Section intitulée « Comment savoir qui a créé son compte ? »Dans la liste des contacts, Filtres › Identité › Compte SportFinder sépare les contacts avec et sans compte.