Informations vérifiées (photo de profil)
Exiger une photo de profil de vos joueurs, choisir ce qu’elle bloque, puis approuver ou refuser les photos reçues.
Publié le — Demander une photo de profil à vos joueurs (ou à vos abonnés seulement) pour lutter contre les prête-noms, et la contrôler depuis la fiche.
Un abonné qui réserve à son nom pour faire jouer d’autres personnes, c’est un terrain gratuit qui ne l’est pas. Les informations vérifiées vous permettent d’exiger de vos joueurs une photo de profil reconnaissable, de la contrôler, et de décider de ce qu’un joueur sans photo validée ne peut plus faire.
Créer une exigence
Section intitulée « Créer une exigence »-
Ouvrez « Informations vérifiées »
Dans le menu, ouvrez Suivi › Listes › Informations vérifiées. La page a deux onglets : Exigences (ce que vous demandez) et Contacts (les joueurs concernés et leurs documents). Cliquez sur Ajouter une exigence (1).
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Décrivez ce que vous demandez
Dans le panneau :
- Type de document : Photo de profil (il ne pourra plus être changé ensuite) ;
- Nom interne (pour votre équipe) ;
- libellé et description, vus par le joueur : les instructions, par exemple « Merci d’ajouter une photo récente et reconnaissable ». Ajouter une langue en ajoute une traduction ;
- Produit et Sport : laissez Tous les produits / Tous les sports, ou limitez l’exigence à un produit ou un sport précis ;
- Abonnés uniquement : seuls les contacts qui ont un abonnement actif compatible sont concernés.
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Choisissez ce qui est bloqué
Contrôle des joueurs invités et entrants règle ce qui arrive aux joueurs invités dans une réservation ou qui la rejoignent :
- Souple — ne bloque jamais ;
- Modéré — bloque les documents refusés ;
- Strict — bloque aussi les documents manquants, après une Fenêtre de tolérance (jours) pendant laquelle le joueur est prévenu par e-mail et peut encore être invité (0 = blocage immédiat).
Cliquez sur sauvegarder. Seules les exigences actives sont vérifiées au moment de réserver.
Contrôler les photos reçues
Section intitulée « Contrôler les photos reçues »- L’onglet Contacts liste les joueurs concernés avec leur Statut de vérification : Document attendu, En attente, Soumis, Approuvé, Rejeté ou Remplacé.
- Dossier de vérification ouvre la photo du joueur : cliquez sur Approuver, ou sur Rejeter en indiquant la Raison du rejet. Réinitialiser repasse le dossier « en attente » pour que le joueur soumette une nouvelle photo.
- Sur la fiche contact, l’onglet Informations vérifiées apparaît dès que votre club a une exigence ; une pastille indique combien de documents attendent votre examen. Une pastille « à traiter » s’affiche aussi à côté du nom.
- Quand un joueur change de photo après validation, un nouveau dossier est créé et l’ancien passe en Remplacé.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Un joueur ne peut plus réserver
Section intitulée « Un joueur ne peut plus réserver »Votre club a une exigence active et il n’a pas encore de photo de profil, ou elle a été refusée. Demandez-lui d’ajouter une photo dans son profil SportFinder, puis approuvez-la dans son Dossier de vérification.
Peut-on demander une carte d’identité ou un certificat médical ?
Section intitulée « Peut-on demander une carte d’identité ou un certificat médical ? »Non : seule la photo de profil peut être exigée.
Le club peut-il inviter un joueur bloqué ?
Section intitulée « Le club peut-il inviter un joueur bloqué ? »Oui : une invitation faite par votre équipe n’est jamais bloquée ; un message vous signale les joueurs concernés.