Ouvrir les réservations en ligne
Passer de votre ancien système à SportFinder : fermer la réservation le temps de la bascule, importer les réservations existantes, régler la fenêtre de réservation puis ouvrir.
Mis à jour le — La bascule se fait désormais en autonomie : fermeture et ouverture de la réservation en ligne, message aux joueurs et import CSV des réservations depuis le back-office.
Quand vos terrains, horaires et tarifs sont en place, il reste à basculer : vos joueurs réservaient ailleurs, ils vont réserver sur SportFinder. Pour que rien ne se chevauche, fermez d’abord la réservation en ligne, reprenez les réservations déjà prises, puis ouvrez à la date convenue. Tout se fait depuis le back-office.
Basculer, étape par étape
Section intitulée « Basculer, étape par étape »-
Choisissez la date de bascule : à partir de ce jour, les réservations se prennent sur SportFinder et plus dans votre ancien système. Prévenez vos joueurs.
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Fermez la réservation en ligne sur SportFinder jusqu’à la bascule. Dans Paramètres › Services › Location de terrain › Avancé, carte Activation de la réservation, cliquez sur Modifier et désactivez-la. Vous pouvez continuer à encoder des réservations depuis le calendrier.
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Écrivez le message que verront vos joueurs pendant la fermeture, carte Message personnalisé pour la désactivation de la réservation (par exemple « Réservations en ligne dès le 1er novembre »).
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Fermez les réservations dans l’ancien système à partir de la date de bascule, pour éviter les doublons.
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Reprenez les réservations déjà prises. Encodez-les dans le calendrier, ou importez-les depuis un fichier CSV avec Contacts › Outils › Import CSV réservations : choisissez la location de terrain, la Source (Playtomic, TennisLibre, CSV générique, ou Détection automatique) et le fichier, puis Téléverser le CSV. L’outil vous fait ensuite vérifier la correspondance des colonnes et l’analyse avant l’import.
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Réglez la fenêtre de réservation, carte Fenêtre de réservation : le nombre de jours à l’avance pendant lesquels vos joueurs peuvent réserver. Avec 30, un joueur qui réserve le 1er janvier peut réserver jusqu’au 31 janvier. Sur l’exemple ci-dessous, les abonnés et le groupe « Ecole » ont une fenêtre plus longue que les autres joueurs.
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Le jour J, réactivez la réservation en ligne (carte Activation de la réservation). Vos créneaux libres sont aussitôt réservables sur votre page publique et dans l’application.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Des règles différentes selon le joueur : une carte de la page Avancé peut avoir une valeur par défaut et des valeurs particulières (par groupe de contacts, produit, sport, terrain…). C’est ainsi qu’on donne par exemple une fenêtre plus longue aux abonnés. Voir Paramètres avancés.
- Créneaux fixes (par exemple 18:00 → 19:30, 19:30 → 21:00) : ils se règlent dans Location de terrain › Créneaux. Voir Créneaux.
- Vos contacts peuvent être importés avant la bascule, pour que chaque réservation reprise retrouve son joueur. Voir Importer des contacts et Migrer depuis Playtomic.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Mes joueurs voient « réservation fermée » alors que j’ai ouvert.
Section intitulée « Mes joueurs voient « réservation fermée » alors que j’ai ouvert. »Vérifiez la carte Activation de la réservation : elle doit être active. Vérifiez aussi vos horaires et vos créneaux pour les jours concernés.
Puis-je ouvrir plus tôt aux abonnés ?
Section intitulée « Puis-je ouvrir plus tôt aux abonnés ? »Oui, avec une fenêtre de réservation plus longue pour le groupe de vos abonnés. Voir Paramètres avancés.
Les réservations importées sont-elles payées ?
Section intitulée « Les réservations importées sont-elles payées ? »Non, pas automatiquement : l’import reprend le montant de chaque réservation, qui reste à encaisser (une réservation importée sans montant est considérée comme réglée). Le statut de paiement de votre ancien système n’est pas repris. Marquez ensuite comme payées, dans le calendrier, les réservations déjà réglées. Voir Suivre les paiements d’une réservation.
L’équipe SportFinder peut-elle m’aider pour la bascule ?
Section intitulée « L’équipe SportFinder peut-elle m’aider pour la bascule ? »Oui : dans Aide, cliquez sur Créer un ticket pour convenir avec elle de la date et de l’import.