Signalements et modération
Traiter un message ou un joueur signalé, masquer un message et couper la parole à un joueur dans les discussions de votre club.
Publié le — Les joueurs peuvent signaler un message au club ; le club confirme ou classe, masque un message et peut couper la parole 7 jours, 30 jours ou jusqu'à nouvel ordre.
Les discussions de match sont un espace de votre club : c’est à vous d’y garder un ton correct. Les joueurs peuvent vous signaler un message ou un joueur ; vous décidez ensuite de la suite : classer, confirmer, masquer le message, et si besoin priver le joueur de discussion pour un temps. La personne signalée ne sait jamais qui l’a signalée.
Comment un joueur signale un message
Section intitulée « Comment un joueur signale un message »Dans la discussion du match, sous le message d’un autre joueur, le lien Signaler (1) ouvre la fenêtre Prévenir le club. Le joueur peut aussi signaler un joueur (et non un message) depuis le menu ⋮ de la discussion.
Il choisit ce qui se passe (Harcèlement ou menaces, Propos inappropriés, Spam ou arnaque, Comportement sur le terrain, Autre), peut préciser, puis clique sur Envoyer au club.
Traiter un signalement
Section intitulée « Traiter un signalement »-
Ouvrez la liste des signalements
Allez dans Suivi › Discussions › Signalements. L’onglet À traiter montre chaque signalement : le joueur signalé, le motif, le message tel qu’il a été écrit (copié au moment du signalement, même s’il a été supprimé depuis), la précision du joueur, qui l’a signalé et le lien vers le match. Deux boutons : Confirmer (1) et Classer sans suite (2).
-
Confirmer : le message était bien déplacé
La fenêtre Confirmer le signalement vous demande s’il faut couper la discussion de ce joueur dans votre club : Pas de coupure, 7 jours, 30 jours ou Jusqu’à levée. Ajoutez si besoin une note interne (seul votre club la lit), puis cliquez sur Confirmer.
-
Ou classer sans suite
Si le signalement n’est pas fondé, ou si un rappel à l’ordre suffit, cliquez sur Classer sans suite, ajoutez une note interne si vous le souhaitez, puis confirmez.
-
Retrouvez vos décisions
Les onglets Confirmés et Classés gardent l’historique : date de la décision et note interne. Une décision se prend une seule fois.
Masquer un message
Section intitulée « Masquer un message »Pas besoin d’attendre un signalement : dans Suivi › Discussions › Toutes les conversations, ouvrez la conversation et cliquez sur l’œil barré (1) à côté du message.
Les joueurs voient désormais « Message masqué par le club ». Vous, vous gardez le texte d’origine, barré, avec l’étiquette Masqué par le club. L’œil permet de l’afficher à nouveau.
Joueurs privés de discussion
Section intitulée « Joueurs privés de discussion »Sous les signalements, la section Joueurs privés de discussion liste les coupures décidées par votre club, avec leur date de fin. Rendre la parole lève une coupure avant son terme. Une coupure vaut pour toutes les discussions de votre club, pas pour les autres clubs.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Un même message signalé par plusieurs joueurs ne compte qu’une fois.
- Un joueur coupé voit la date de fin de sa coupure quand il essaie d’écrire.
- Un joueur tout juste inscrit (étiquette Nouveau) ne peut envoyer qu’un message avant d’être autorisé, par votre club ou par un joueur de confiance du match, avec Autoriser à écrire : c’est le premier rempart contre les faux comptes.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Le joueur signalé sait-il qui l’a signalé ?
Section intitulée « Le joueur signalé sait-il qui l’a signalé ? »Non. La personne signalée ne sait jamais qui l’a signalée.
J’ai confirmé un signalement par erreur. Puis-je annuler ?
Section intitulée « J’ai confirmé un signalement par erreur. Puis-je annuler ? »Une décision ne se reprend pas. Si vous aviez choisi une coupure, levez-la avec Rendre la parole dans Joueurs privés de discussion.
Je n’ai pas reçu d’e-mail pour un nouveau signalement.
Section intitulée « Je n’ai pas reçu d’e-mail pour un nouveau signalement. »Un seul e-mail part par conversation tant que ses signalements ne sont pas traités. Vérifiez aussi l’adresse e-mail de support de votre centre. La liste À traiter reste la référence.
Puis-je bloquer complètement un joueur de mon club ?
Section intitulée « Puis-je bloquer complètement un joueur de mon club ? »Depuis les discussions, vous pouvez seulement couper sa parole. Pour un problème plus grave, contactez le support SportFinder.