Augmenter le taux d'occupation de vos terrains
Choisir les bons leviers pour mieux remplir vos terrains, selon que votre club est déjà bien rempli ou traverse une période creuse.
Mis à jour le — Les conseils renvoient désormais aux vrais réglages : l’écran Optimisation des créneaux et ses modes progressifs automatiques, les tarifs par groupe, les matchs ouverts par le club.
Deux situations principales se présentent, qui appellent des réponses différentes :
- Votre club est plutôt bien rempli et vous cherchez à vendre les dernières heures libres sans abîmer votre planning.
- Les réservations sont plus rares qu’à l’habitude et vous cherchez à offrir plus de souplesse pour réduire le vide locatif.
Avant de choisir, regardez vos chiffres : vos statistiques (Suivi › Statistiques) et leur carte de chaleur montrent les jours et les heures où vos terrains restent vides. Voir Carte de chaleur et occupation.
Le levier principal : l’optimisation des créneaux
Section intitulée « Le levier principal : l’optimisation des créneaux »Un terrain se vend mal quand une réservation laisse derrière elle un morceau de temps que personne n’achètera, typiquement 30 minutes entre deux matchs. SportFinder peut refuser les réservations qui laisseraient un tel trou : c’est l’optimisation des créneaux, que vous réglez dans Paramètres › Services › Location de terrain › Optimisation des créneaux.
Sur cet écran, vous choisissez, moment par moment de la semaine (par exemple « soirées de semaine » ou « week-end »), l’exigence du moteur :
- des modes constants, du plus strict au plus souple : « Protéger la rentabilité », « Plutôt protéger », « Équilibré », « Plutôt remplir », « Remplir à tout prix » ;
- des modes progressifs : « Progressif prudent », « Progressif » et « Progressif souple ». Ils sont exigeants tant qu’il reste du temps pour vendre mieux, puis deviennent automatiquement plus souples à l’approche de la date, jusqu’à accepter presque tout dans les dernières heures.
Tant que vous n’avez choisi aucun mode, votre location tourne sur le « Moteur historique », qui refuse seulement les trous plus courts qu’une réservation minimale, sans rien assouplir à l’approche de la date. Le lien Passer en progressif, sur la ligne « Le reste du temps », vous propose d’en changer.
Vous pouvez aussi prévoir un comportement différent pour un sport ou pour certains terrains. Le pas à pas est dans Optimisation des créneaux.
Si votre club est bien rempli
Section intitulée « Si votre club est bien rempli »- Protégez les heures pleines. Un mode plus exigeant sur vos soirées évite qu’une réservation de 60 minutes mal placée ne coupe une heure et demie vendable en deux morceaux invendables.
- Laissez faire le progressif. Un mode progressif sur ces mêmes moments assouplit la règle quand la date approche : les dernières heures libres se vendent quand même.
- Soignez les deux bouts de la journée. Sur l’écran d’optimisation, les exceptions À l’ouverture et À la fermeture autorisent le premier créneau à commencer 30 minutes après l’ouverture, et le dernier à finir 30 minutes avant la fermeture. Sans elles, un trou de 30 minutes collé à l’ouverture ou à la fermeture peut bloquer une réservation entière. Ces deux exceptions sont des interrupteurs : elles s’appliquent tout le temps, pas seulement en dernière minute.
Si les réservations se font rares
Section intitulée « Si les réservations se font rares »- Proposez des durées variables. Autorisez des réservations de 60, 90 ou 120 minutes pour vous adapter aux emplois du temps des joueurs, notamment en journée et le week-end. La durée minimale et la durée maximale se règlent dans les créneaux de votre location.
- Pensez aux réservations courtes. Pendant les vacances, des créneaux de 60 minutes apparaissent entre des stages ou des cours. Abaisser la durée minimale de réservation aide à les vendre. Attention : SportFinder ne met jamais en vente une réservation plus courte que la durée minimale que vous avez choisie.
- Choisissez un mode plus souple. Sur les moments creux, « Plutôt remplir » ou « Progressif souple » acceptent des découpes moins parfaites. En dernier recours, l’interrupteur Optimisation activée peut être coupé : chaque créneau libre est alors mis en vente sans condition.
- Proposez des tarifs réduits ciblés. Dans Paramètres › Tarifs, une ligne de prix peut ne s’appliquer qu’à un groupe de contacts (par exemple vos jeunes) et à certaines heures. Limitez la réduction aux heures et aux terrains les moins demandés pour attirer une nouvelle clientèle sans brader vos heures pleines. Voir Tarifs.
- Annoncez vos disponibilités. Le gabarit Disponibilités de Club › Communication › Réseaux sociaux et la diapo Disponibilités 7 jours de vos écrans TV montrent vos créneaux réellement libres. Voir Préparer un post pour les réseaux sociaux.
- Ouvrez des matchs. Transformez une réservation en match public avec Convertir en match, puis suivez son remplissage dans Quotidien › Matchs en constitution. Mettre les joueurs en relation comble le vide et renforce la communauté du club sur le long terme.
- Organisez des tournois. Les tournois créent de nouveaux groupes qui restent en contact et rejouent ensemble par la suite. Voir Démarrer un tournoi.
Récompenser les membres fidèles
Section intitulée « Récompenser les membres fidèles »Lorsque les terrains sont libres, vous pouvez faire une exception au quota de réservation pour un habitué : en ajoutant la réservation depuis le calendrier, cochez Ne pas prendre en compte pour le quota. Cette exception se décide réservation par réservation ; il n’existe pas de réglage qui l’applique d’office à certains joueurs. Voir Quota.
Adaptez ces leviers à votre club : en combinant un planning protégé aux heures pleines et de la souplesse aux heures creuses, vous remplissez mieux vos terrains et attirez une clientèle plus large.