Les paramètres avancés de la location
Régler carte par carte la fenêtre de réservation, les durées, l’intervalle, l’ouverture ou la fermeture de la réservation en ligne, le blocage des terrains et la discussion des matchs.
Publié le — Chaque réglage de la location a sa carte, avec un lien à copier pour le retrouver en un clic.
La page Avancé rassemble les réglages fins de votre location de terrain : jusqu’à quand on peut réserver, pour combien de temps, à quelles heures, et comment la réservation en ligne se comporte. Chaque réglage a sa carte ; cet article passe en revue celles que les clubs modifient le plus.
Se repérer sur la page
Section intitulée « Se repérer sur la page »Ouvrez Paramètres › Services › Location de terrain › Avancé (1). Le bloc Navigation, en haut, liste tous les réglages : cliquez sur un nom pour descendre à sa carte. Chaque carte affiche sa valeur par défaut (par défaut : …) et, s’il y en a, ses valeurs particulières (par groupe, par abonnement, par terrain…) avec leur priorité (P:110).
Modifier une carte
Section intitulée « Modifier une carte »-
Cliquez sur Modifier sur la carte.
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La valeur par défaut de SportFinder s’affiche en haut, pour information. Pour la remplacer, ajoutez un ou plusieurs éléments avec Ajouter un élément : chacun a une valeur et des filtres — priorité, planning (un horaire), dates de … à, sports, groupes, ressources, produits. Un élément sans filtre vaut pour tout le monde. Quand plusieurs éléments correspondent, celui de plus haute priorité l’emporte.
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Cliquez sur Sauvegarder.
Les cartes les plus utiles
Section intitulée « Les cartes les plus utiles »Fenêtre de réservation
Section intitulée « Fenêtre de réservation »Le nombre de jours à l’avance où l’on peut réserver en ligne. Vide = pas de limite. Exemple : 10 jours pour tout le monde, 15 jours pour les abonnés, 30 jours pour l’école.
Durée minimale et durée maximale d’une réservation
Section intitulée « Durée minimale et durée maximale d’une réservation »Les durées que les joueurs peuvent choisir en ligne. Par défaut : 60 minutes au minimum et 90 minutes au maximum. Beaucoup de clubs de padel passent le maximum à 120 minutes.
Intervalle du calendrier de réservation
Section intitulée « Intervalle du calendrier de réservation »L’écart entre deux heures de début : avec 30 minutes, on peut commencer à 9:00, 9:30, 10:00… ; avec 60 minutes, seulement aux heures pleines. Par défaut : 30 minutes. (La carte s’intitule « Interval du calendrier de réservation ».)
Horaire d’ouverture
Section intitulée « Horaire d’ouverture »Choisit lequel de vos horaires ouvre les terrains à la réservation. Avec une règle par ressource, un terrain peut suivre un autre horaire (des terrains extérieurs qui ferment plus tôt, par exemple).
Activation de la réservation et message de désactivation
Section intitulée « Activation de la réservation et message de désactivation »Activation de la réservation coupe ou rouvre la réservation en ligne de toute la location, par exemple pendant une fermeture pour travaux. Message personnalisé pour la désactivation de la réservation est le texte que voient alors vos joueurs.
Blocage du terrain compté depuis la réservation
Section intitulée « Blocage du terrain compté depuis la réservation »Quand une réservation n’est pas entièrement payée, son terrain est bloqué un temps ; si elle n’est pas complète à la date limite, elle est annulée et les parts payées passent dans la file « À rembourser », où votre équipe les rembourse. Cette carte choisit comment se compte ce délai :
- Inactif (par défaut) : le terrain est bloqué jusqu’à un délai avant le match (72 h avant si la réservation est faite plus d’une semaine à l’avance, 48 h avant à plus de 4 jours, 24 h avant à plus de 2 jours) ;
- Actif : le terrain est bloqué pendant une durée comptée depuis la réservation (72 h si elle est faite plus d’une semaine à l’avance, 48 h à plus de 5 jours, 24 h à plus de 3 jours, 8 h à plus de 2 jours).
Dans les deux cas, une réservation faite moins de 2 jours à l’avance n’est pas bloquée. Le changement ne vaut que pour les réservations créées ou publiées ensuite. Détails : l’annulation automatique.
Discussion des matchs et alertes e-mail
Section intitulée « Discussion des matchs et alertes e-mail »Discussion des matchs donne à chaque réservation sa conversation : les joueurs s’organisent, votre équipe la lit et peut y répondre. Alertes e-mail de la discussion des matchs prévient par e-mail un joueur qui n’a pas lu les messages de son match (une heure plus tard, tout de suite si le match a lieu dans les 24 h, 5 e-mails par jour au plus). Les deux sont actives par défaut. Voir les discussions de match.
Paiement en ligne des abonnements
Section intitulée « Paiement en ligne des abonnements »Permet à vos abonnés de régler en ligne les séances de leur abonnement, une par une, au lieu d’attendre la facture du club. Laissez-le désactivé si vous facturez déjà l’abonnement en dehors de SportFinder : le joueur pourrait payer deux fois. Une séance d’abonnement reste non annulable et non remboursable dans tous les cas.
Autres réglages que vous pouvez modifier
Section intitulée « Autres réglages que vous pouvez modifier »- Délais du remboursement : jusqu’à combien d’heures avant la réservation un joueur peut annuler et être remboursé seul ; passé ce délai, il doit vous contacter.
- Activation du remboursement : le remboursement automatique à l’annulation.
- Paiement fractionné : les joueurs peuvent payer chacun leur part (voir Collecte des joueurs et paiement fractionné).
- Récolte du numéro de téléphone, Envoi du mail de confirmation automatique, Affichage du numéro de téléphone et Affichage du montant payé dans le calendrier.
- Les couleurs et les dimensions du calendrier du back-office.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Mes abonnés doivent pouvoir réserver plus tôt que les autres
Section intitulée « Mes abonnés doivent pouvoir réserver plus tôt que les autres »Modifiez Fenêtre de réservation : gardez l’élément qui vaut pour tout le monde et ajoutez-en un avec une valeur plus grande et une priorité plus haute, filtré sur le produit d’abonnement.
Je veux fermer la réservation en ligne pendant les travaux
Section intitulée « Je veux fermer la réservation en ligne pendant les travaux »Pour quelques jours, préférez une fermeture ponctuelle. Pour une coupure totale et sans date de fin, désactivez Activation de la réservation et rédigez le message que verront vos joueurs.
Pourquoi mes joueurs ne peuvent-ils pas commencer à 9:15 ?
Section intitulée « Pourquoi mes joueurs ne peuvent-ils pas commencer à 9:15 ? »L’intervalle est de 30 minutes : les départs tombent à l’heure et à la demie. Pour un départ au quart d’heure, il faut un intervalle de 15 minutes ou un créneau fixe.
Une carte n’a pas de bouton « Modifier »
Section intitulée « Une carte n’a pas de bouton « Modifier » »Elle est réglée par l’équipe SportFinder (cadenas). C’est le cas par exemple de Autorise le dépassement de quota ou de Collecte des joueurs : contactez le support.