Clôturer les réservations passées
Retrouver les réservations dont la date est passée sans qu'elles aient été complétées, et dire en un clic si les joueurs ont joué ou s'il faut les rembourser.
Publié le — Les réservations restées incomplètes ne traînent plus : une liste dédiée vous permet de les confirmer ou de rembourser les joueurs en un clic.
Il arrive qu’une réservation atteigne sa date sans avoir été complétée : un match auquel il manquait un joueur, des parts restées impayées. Rien ne la ferme automatiquement une fois l’heure passée. Tant que vous ne décidez pas, elle reste en suspens : ni confirmée, ni remboursée. La liste Réservations passées à clôturer les rassemble pour que vous tranchiez en un clic.
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Ouvrez Matchs en constitution
Dans le menu, cliquez sur Quotidien › Matchs en constitution. La page montre d’abord les matchs à venir encore incomplets, puis, plus bas, le tableau Réservations passées à clôturer.
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Lisez chaque ligne
Pour chaque réservation : la date, le terrain, l’organisateur, le nombre de joueurs (par exemple 2/4), ce qui a été encaissé en ligne sur le total (par exemple 21,00 € / 42,00 €, « 2/4 parts payées ») et ses statuts.
Au bout de chaque ligne (faites défiler le tableau vers la droite si besoin), deux boutons : Ils ont joué (1) et Rembourser maintenant (2).
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Les joueurs sont venus ? Cliquez sur « Ils ont joué » (1)
Une fenêtre vous demande de confirmer. La réservation est confirmée telle quelle ; les parts encore dues (hors ce qui a déjà été payé en ligne) restent à régler au club, par exemple à l’accueil.
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Ils ne sont pas venus ? Cliquez sur « Rembourser maintenant » (2)
Après confirmation, la réservation est annulée et les montants encaissés en ligne sont remboursés immédiatement aux joueurs — contrairement à l’annulation automatique, qui laisse les parts dans la file À rembourser. Si un remboursement échoue, il reste à faire depuis les paiements (voir Paiements et remboursements en attente).
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Aucun e-mail n’est envoyé aux joueurs quand vous clôturez une réservation depuis cette liste.
- Seuls les paiements en ligne sont remboursés par « Rembourser maintenant ». Un paiement encodé à l’accueil (espèces, carte au comptoir) se règle avec le joueur.
- Une réservation clôturée disparaît de la liste.
- Pour une réservation à venir qui n’est pas complète, c’est l’échéance d’annulation automatique qui s’applique : voir Comprendre l’annulation automatique.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Pourquoi cette réservation n’a-t-elle pas été annulée toute seule ?
Section intitulée « Pourquoi cette réservation n’a-t-elle pas été annulée toute seule ? »Parce qu’elle n’avait pas (ou plus) d’échéance d’annulation automatique avant le match — c’est le cas, par exemple, d’une réservation faite moins de 2 jours à l’avance. Une fois l’heure passée, SportFinder ne devine pas si les joueurs sont venus : c’est à vous de le dire.
Les joueurs ont joué mais un seul a payé en ligne. Que devient le reste ?
Section intitulée « Les joueurs ont joué mais un seul a payé en ligne. Que devient le reste ? »Cliquez sur Ils ont joué : la réservation est confirmée et les parts non payées restent à régler au club. Vous pouvez ensuite encaisser ces parts depuis le panneau de la réservation (voir Suivre les paiements d’une réservation).
Je me suis trompé et j’ai cliqué sur « Ils ont joué ».
Section intitulée « Je me suis trompé et j’ai cliqué sur « Ils ont joué ». »La réservation est confirmée, rien n’a été remboursé. Si les joueurs doivent finalement être remboursés, faites-le depuis le panneau de la réservation, paiement par paiement (voir Rembourser une réservation).