Configurer le portefeuille virtuel

Le portefeuille virtuel est un porte-monnaie que vos joueurs rechargent chez vous et utilisent pour payer leurs réservations. Vous encaissez d’avance, et vous récompensez la fidélité avec un bonus : « payez 100 €, recevez 110 € ». Cet article explique comment régler les offres de recharge ; créditer ou débiter le portefeuille d’un joueur se fait depuis sa fiche (voir Le portefeuille virtuel d’un joueur).

Avant de commencer

• Voir la configuration : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire. La modifier : Propriétaire ou Administrateur.
• Le portefeuille doit exister pour votre club. S’il n’apparaît pas dans Paramètres › Services › Portefeuille virtuel, contactez le support.

Régler les offres de recharge

1. Ouvrez Paramètres › Services › Portefeuille virtuel. L’onglet Général résume le portefeuille : son nom interne, son statut, sa couleur, son icône et le Choix du montant libre (le joueur choisit lui-même le montant à charger ; ce réglage se fait avec le support). Cliquez sur Modifier.

   

2. Choisissez le type de bonus, dans le bloc Prix : Pourcentage (10 % offerts) ou Montant fixe (10 € offerts).

3. Ajoutez une offre avec Ajouter, puis remplissez :

   • Nom interne : pour vous (« Recharge 100 € ») ;
   • Libellé : le texte que voit le joueur à côté du montant (« Payez 100 €, recevez 110 € ») ;
   • Prix : le montant que le joueur paie ;
   • Bonus : ce qui s’ajoute à son portefeuille, en pourcentage ou en euros selon le type choisi ;
   • Paiement en ligne activé : l’offre peut être payée en ligne par vos joueurs.

   

4. Répétez pour chaque offre (50 €, 100 €, 200 €…), puis cliquez sur Sauvegarder.

Ouvrir ou fermer la recharge en ligne

L’onglet Configuration regroupe les réglages du portefeuille :

• Activation de la réservation : détermine si la recharge en ligne est ouverte à vos joueurs ;
• Message personnalisé pour la désactivation de la réservation : le message affiché quand elle est fermée ;
• Affichage public : le portefeuille apparaît ou non sur la page de votre club ;
• Contenu personnalisé de l’email de confirmation : un texte ajouté à l’e-mail de recharge.

Cliquez sur Modifier sur la carte d’un réglage pour le changer. Les réglages marqués d’un cadenas sont gérés par l’équipe SportFinder.

L’onglet Textes permet d’ajouter vos messages aux étapes de la recharge (page de paiement, page de confirmation, conditions à accepter, description, e-mail), dans chaque langue.

Bon à savoir

• Où le portefeuille peut payer. Le bloc Compatibilités de l’onglet Général indique les produits que le portefeuille peut régler (la location de terrain). Le restreindre à certains horaires, sports ou terrains se fait à la demande, avec le support.
• Payer avec le portefeuille depuis le back-office. Dans le panneau d’une réservation, Payer avec le portefeuille règle la part d’un joueur avec son solde (voir Suivre les paiements d’une réservation).
• Les offres s’appliquent aux prochaines recharges. Modifier ou retirer une offre ne change pas le solde des joueurs.

Questions fréquentes

Un joueur veut recharger 37 €

Sans Choix du montant libre, il choisit parmi vos offres. Pour laisser chaque joueur saisir son propre montant, demandez l’activation au support.

Le bonus s’affiche-t-il au joueur ?

Oui, par le Libellé de l’offre, affiché à côté du montant : écrivez-y clairement ce que le joueur reçoit.

Comment rembourser le solde d’un joueur ?

Retirez le montant de son portefeuille depuis sa fiche contact, onglet Portefeuille, bouton Retirer (voir Le portefeuille virtuel d’un joueur), puis rendez-lui la somme directement : le back-office ne reverse pas un solde de portefeuille sur une carte bancaire.

Voir aussi

• Le portefeuille virtuel d’un joueur
• Vendre des cartes prépayées